Plan para optimizar tu página web en 10 pasos

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No es necesario ser un experto en programación para estar conscientes de las necesidades que requiere nuestra página web con el fin de generar más tráfico, visibilidad y conversiones. Sólo hay que familiarizarse con los términos y lo que cada paso implica para enfilarnos hacia el crecimiento.

Lo que sí necesitaremos, será ayuda especializada para optimizarla y mejorar su arquitectura en función de aumentar nuestras ventas o conversiones.

Justo ésta semana estoy trabajando en las mejoras en mi página, así que aprovecharé para compartirte los pasos a seguir para tener una página web a punto.

PASO #1 Invierte más que sólo 3 pesos en el diseño de tu sitio web

Una página web bien optimizada puede convertirse en un cofre del tesoro si trabaja adecuadamente todos los días/24 horas. Ésa debería ser nuestra primera intención, tener una página funcional, precisa, dinámica, adaptable e interesante.

Elimina la idea de tener una página uber- económica con tu logo, montada en una plantilla antigua, típica, estática, repleta de información y datos, que no provoque la interacción del usuario, y en donde se usen frases muy trilladas que hablen sólo de la empresa en sí. Eso no convierte y no vende.

Ya en otro post había comentado que lo mejor para crear un sitio web era montarlo en WordPress. Las ventajas de esta plataforma son muchas. Principalmente porque Google trabaja mejor con éste sistema, y porque además es muy flexible y podemos hacer nosotros mismos las actualizaciones y la edición de páginas.

He pasado ya por la experiencia de eliminar páginas creadas desde cero a las que se les ha invertido bastante tiempo y dinero, porque aún haciendo bastantes programaciones, no se conseguían las funcionalidades de un sitio montado en ésta plataforma.

Principales beneficios de WordPress:

  • Diseño responsivo que se adapta a móviles y tabletas
  • Mejora la velocidad de carga
  • Variedad de temas y personalización
  • Administración de usuarios
  • Perfiles de usuarios
  • Fácil instalación y actualización
  • Generación y edición de páginas
  • Comunicación entre páginas para compartir información y conocimiento
  • Extensiones o pluggins para mejorar la funcionalidad
  • Seguridad
  • Creación de bitácora o blog
  • Programación de publicaciones
  • 3 niveles de organización de categorías
  • Incorporación de módulos que añaden nuevas aplicaciones (widgets)
  • Adición de YouTube
  • Vinculación con nuestra fan page
  • Respaldo de borradores
  • Previsualización de entradas
  • Interacción a través de los comentarios
  • Moderación de comentarios
  • Notificaciones vía email cada vez que se recibe un correo o comentario
  • Convertidor de caracteres en emoticonos

Existen una gran variedad de temas que pueden instalarse con sólo un click, y al mismo tiempo customizarse de acuerdo a las necesidades de tu cliente ideal. Los temas en promedio cuestan 99 dólares y el hospedaje anual alrededor de unos 1,300 pesos.

Desconfía de los servicios de hospedaje demasiado económicos y que no tengan soporte PHP  (lenguaje de programación especialmente adecuado para el desarrollo web), pues es seguro que tu página se caerá sin previo aviso, frecuente e indefinidamente; lo que dará una pésima imagen profesional de tu negocio afectando tu reputación.

Empieza por éstas 3 secciones elementales

Si aún no reúnes el presupuesto para contratar a un especialista que te diseñe una página web completa, pídele solamente que te haga 3 cosas.

  • Tu landing page: página de aterrizaje para captación de contactos.
  • Tu página de gracias: un enlace con autorrespondedor que se utiliza para agradecer una acción solicitada al usuario, y/o para que confirmen su email.
  • Página sobre mí: una biografía sencilla que explique tu experiencia y cómo puedes ayudar al usuario

PASO #2 Proyecta asertivamente la imagen y la razón de ser de tu negocio

Muy importante también es que logres proyectar el corazón y el alma de tu marca en el diseño y contenidos de la página, pero sobre todo que la gente que llegue a ella, sepa de qué se trata tu negocio o tu propuesta, así como navegar en ella. No olvides que debe resolver la problemática de tu buyer persona.

Marie Forleo, habla de las 4 P´s fundamentales en todo negocio.

  • Propósito: tu historia, tus razones para estar en ése negocio.
  • Principios: que es lo que sostiene a tu negocio y sobre que valores está basado.
  • People (gente): quienes te representan y a quienes quieres servir.
  • Producto: conectar al producto con su valor.

PASO #3 Objetivos de la página

Piensa qué tipo de conversiones quieres lograr una vez que el visitante llegue hasta ella. Por ejemplo:

  • Que se suscriban a una newsletter
  • Que te compren un producto o servicio
  • Que hagan una descarga
  • Que te contacten vía correo o telefónicamente
  • Que hagan donaciones
  • Que se mantengan informados de tu actividad
  • Que se hagan miembros de tu comunidad
  • Que colaboren contigo

Todas éstas acciones deberán controlarse mediante una landing page, de otro modo, jamás lograrás captar contactos valiosos para tu negocio y no podrás implementar campañas de marketing a través de email o redes sociales.

Existen softwares de paga especializados  en páginas de aterrizaje, que tienen muy estudiada la estructura ideal de una landing page para conseguir más conversiones.

Mis favoritas son  Leadpages (cuyo paquete básico tiene un costo de 25 dólares por mes en pago anual); y Onbounce (que parte de una tarifa mensual de 49 dólares mensuales). Analízalas y ve qué cual es la que más te conviene.

PASO #4 Conversion Rate Optimization

Uno de los principales objetivos es optimizar el tráfico de calidad, ésta técnica se llama CRO Conversion Rate Optimization.

En términos simples, significa el porcentaje de usuarios que realizan una compra o una acción. Se obtiene dividiendo el número de acciones efectuadas, entre los usuarios que visitan nuestro sitio web.

O sea que por cada 100 visitas que reciba nuestra página, las dividiremos entre el número de veces que consigamos uno de nuestros objetivos.

Lo más importante es preocuparnos por obtener una tasa de conversión cercana a la media, que oscila en un 2 %.

De nada vale empeñarnos en incrementar el tráfico hacia nuestro sitio web, si nuestra tasa de conversión está en el 1 %  ¿Por qué? Porque sin invertir un solo centavo en aumentar el tráfico, podríamos mejorar la tasa de conversión.

Pongamos un ejemplo. Supongamos que vendes servicios profesionales y que tu tasa de conversión es del 1 %, eso significa que de cada 100 personas que visitan la página, sólo 10 te compran, y en vez de actuar en función de incrementar el tráfico, decides aumentar tu tasa de conversión al 2 %; eso daría como resultado 20 transacciones y una duplicación de las ventas.

El secreto está en transformar el tráfico en compras mejorando el ratio de conversión. Un recurso muy efectivo es hacer tests A/B, que miden las reacciones de los usuarios ante dos versiones de tu  landing page, para seleccionar la que funcione mejor.

Existe una versión en LeadPages que tiene la opción de crear tests A/B, y por unos cuántos dólares más, podría ser una opción muy rentable.

PASO #5 Arquitectura Web o lo que debes pedirle a tu desarrollador

  • Velocidad de carga

Para que sea considerada óptima tendría que estar por debajo de los 3 segundos. Te dejo ésta herramienta gratuita para que hagas la prueba con tu sitio y tomes medidas al respecto. Yo ya hice el mío 

  • Mapa de sitio o Site Map

Es un conjunto de enlaces de páginas web que proveen una buena navegación, y que también sirven para mejorar el SEO en los motores de búsqueda. Incluye todos los likns o enlaces estructurados. El más común es el de página de texto o HTML.

Si una página es muy grande, pueden hacerse enlaces internos, que facilitan el acceso rápido a la misma, o hacia párrafos y secciones. Para crear un enlace interno, es necesario construir el enlace primario que conducirá a un segundo enlace que tendrá una colocación específica.

Diseña tu Site Map empezando por enlistar las páginas, y de lo demás podrá encargarse tu desarrollador.

Por ejemplo:

  • Inicio
  • Página Sobre mí
  • Página de gracias
  • Servicios
  • Localización y teléfonos
  • Contacto
  • Diseño

Nuestro site debe verse actual, moderno, limpio, claro, ordenado, con un manejo simple de color, con imágenes de alta resolución y disponibilidad para mostrar videos. Por ello es vital contratar a un diseñador web con experiencia y conocimiento de WordPress, pues una página mediocre no favorecerá a nuestro negocio.

  • SEO

Es la optimización en los motores de búsqueda, pero seamos, sinceros, el rey aquí es Google así que podríamos decir que “si no apareces en Google, no existes”.

Busca a un buen especialista con experiencia en SEO.

Toma en cuenta que un buen trabajo, se reflejará en los motores de búsqueda hasta después de 3 meses , y que no siempre se logrará estar en las primeras posiciones.

  • Landing pages

Utiliza cualquiera de las dos opciones que te comenté en el paso anterior.

  • Optimización móvil

Se conoce también como responsive design, que permite que tu sitio se adapte a las pantallas de los diferentes dispositivos móviles. Evita los contenidos duplicados, mejora la velocidad de carga y favorece la viralización. A partir del 21 de abril 2015, Google penaliza a los sitios que no tienen un diseño responsivo, por ligarlo a un problema de usabilidad.

  • URL´s amigables

Describen el contenido de una página web, son de rápido acceso, fáciles de entender, recordar y comunicar. Te recomiendo que personalices y simplifiques las urls de tus redes sociales, para que los usuarios puedan encontrarte fácilmente.

  • Google Webmaster Tools

Te proporcionan informes detallados sobre la visibilidad de tus páginas en Google. Te dejo éste excelente post del blog de mi amigo José Facchin, con un tutorial completo para que sepas cuáles son sus principales funcionalidades.

PASO #6 Google Analytics

Es la herramienta de analítica gratuita por excelencia que ofrece no sólo medir las ventas y las conversiones de un sitio web, sino también conocer cómo los usuarios utilizan el sitio, de dónde provienen y cómo se podría mejorar el tiempo que pasan en él. Es como una brújula que nos va marcando el camino a seguir, sin ella, estaríamos perdidos.

Para usar Goolge Analytics, sólo es necesario que te registres con tu cuenta de Gmail. Aquí  encontrarás la información complementaria. Mi recomendación, es que para evitar que te des de topes, la implementación la haga tu webmaster.

PASO #7 Usabilidad y experiencia de usuario

Si un usuario no encuentra lo que busca en nuestra página terminará por abandonarla. La experiencia de usuario es determinante.

Esto se refiere a la interacción de las personas al utilizar una web, una aplicación móvil, o un software. Analiza la forma en que las personas se relacionan con las interfaces para diseñarlas de forma más intuitiva y amigable.

Se trata de dinamizar la interacción, de hacer que nuestra web en este caso, sea fácil de utilizar y que aporte soluciones para el usuario.

Me sucedió en más de una ocasión, que deseaba reunirme con otras personas en cierto restaurante pero no tenía el número a la mano para reservar y no recordaba la dirección. Busqué en su sitio web pero no encontré el teléfono/ubicación en el inicio o en la página de contacto; así que no tuve más remedio que reservar en otro lugar en donde sí encontré la información que necesitaba con rapidez.

Un lugar de comida debe tener desde su primera página (con letras y números bien grandes) el teléfono para reservaciones y la dirección, ya que son los datos básicos que un consumidor necesita al buscar restaurantes en internet. Los usuarios somos muy impacientes, optimizamos nuestro tiempo al navegar, y buscamos soluciones simples y eficaces.

Es importante que sepas qué problemas les puedes resolver a tus clientes potenciales, y cómo harás que tu web sea atractiva y práctica.

Te recomiendo esta excelente herramienta de pago llamada crazyegg especial para monitorizar qué hace que los clientes se vayan de tu página web. Analiza en qué lugar hace click el usuario, en dónde se pasa más tiempo, en qué lugar jamás se detiene, si hace scroll o no, etc.

PASO #8 Crea un blog

Tener un blog dentro de tu página web te ayuda a construir tu Personal Branding, a aumentar el conocimiento de tu marca, a mostrar tus áreas de especialidad, a educar a tu audiencia, y a atraer tráfico de calidad hacia tu sitio web.

En éste punto tendrás que desarrollar un plan de contenidos realmente buenos, atractivos y que aporten valor. No basta ser un corta-pega, porque al final se notará y perderás lo que habías ganado.

Una buena técnica para empezar es curar contenido. La curación de contenidos es localizar, filtrar, modificar y distribuir los contenidos publicados en internet.

Todo blogger tiene que hacer investigaciones antes de escribir sobre un tema, pues es vital para afianzar la credibilidad, así que en el camino de ésa investigación, puedes tomar un artículo como base, e ir añadiendo tu punto de vista y aportaciones. También te servirá como fuente de inspiración para el desarrollo de nuevas temáticas.

Otra cuestión necesaria, es crear un calendario de publicaciones. La consistencia en la periodicidad de las publicaciones, incidirá en tu éxito.

Establece previamente si tus posteos serán diarios, semanales, quincenales o mensuales. Tienes mucha libertad en éste sentido, sin embargo, la regularidad te ayudará a rankear mejor en Google.

En mi caso, desde el inicio me plantee hacerlo semanalmente, salvo en un período de mes y medio que por situaciones personales publiqué irregularmente; no obstante, aprendí ciertos trucos (que te compartiré ahora mismo) y cambié mi metodología para agilizar mi escritura y evitar que publique pase lo que pase.

*Lo que sí o sí debes hacer antes de empezar:

No escribas sobre mil cosas. Busca una temática específica que podrás desglosar por categorías en tu blog; 3 o 4 serán más que suficientes, luego podrás especializarte sólo en una, en la que veas que más atrae a tus usuarios.

Mi método para escribir más rápido

  • Ten siempre una libretita a mano para escribir las ideas que te lleguen (incluso al lado de tu cama). Escribe sólo la idea primaria en un enunciado, después con más calma, en una hoja completa la irás desarrollando.
  • Con las ideas que has desarrollado, en tu equipo crea archivos de Word independientes con un título para cada uno. No te aferres al primer título que has escrito, modifícalo las veces que sea necesario hasta que te resulte atractivo y empate con el texto.
  • Crea tantos archivos como puedas y guárdalos en una carpeta que se titule “Entradas Blog”. Mientras más archivos guardados tengas, tendrás más opción para escribir sobre lo que te apetezca llegado el momento de ponerte a trabajar. Un día puedes avanzar la escritura de uno, y al día siguiente de otro.
  • Escribir no es una cuestión de inspiración, es un trabajo y tienes que tomártelo en serio. Ponte días y horas fijas para hacerlo, busca un espacio agradable y evita las distracciones. Aléjate de Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y YouTube. Cero redes sociales si quieres avanzar de verdad.
  • Define la extensión de tus artículos, si serán cortos y concisos, o largos y explicativos. En realidad, éste es un tema de debate entre los bloggers, así que mejor analízate y ve qué es lo que se te da mejor.
  • Divide cada publicación en 3 partes como si fuese una novela: introducción, nudo y desenlace; de ésta manera podrás ir agrupando de forma coherente la información que se te ocurra en la sección correspondiente.
  • Márcate un objetivo que alcanzar en cada sesión de trabajo. No vayas sólo por 3 palabras y ya está.
  • Dedica al menos 30 minutos cada día entre semana, para investigar sobre el tema que escribes; e invierte otras dos horas el fin de semana, en la lectura de un tema distinto que te llame la atención.
  • Deja la búsqueda y compra de imágenes hasta que hayas finalizado tu post, pues toma mucho tiempo hacer la selección, y puede ser un distractor que bloquee y frustre tu sesión de trabajo.
  • Redacta lo que te salga a la primera, avanza lo más que puedas en cada sesión. Al final de la misma, retoma el texto y fíjate si hay errores de escritura, ortográficos y palabras repetidas. Repite el procedimiento una vez que hayas concluido todo el artículo.
  • Descansa de cuando en cuando al trabajar; camina, come algo ligero, distráete unos 5 minutos y luego continúa.
  • Sé tú mism@. La naturalidad atrae más que el estilo formal. Incluye algún emoticono que provoque el buen humor y disfruta de la actividad.
  • Ten un respaldo de 2 o 3 artículos, y si te es posible, prográmalos en la plataforma, de ésta manera, tendrás garantizadas tus publicaciones en los días y horarios que hayas seleccionado.

PASO #9 Marketing de contenidos

Se trata de aplicar las bases del marketing definiendo a tu audiencia mediante la creación de tu buyer persona , atrayéndoles con los mensajes claves, tanto como quieras que la gente crea en tu negocio y sienta tu marca.

Implica planear los contenidos educacionales y crear historias para que puedan ser compartidas a través de los distintos canales en los que estén tus clientes potenciales, pero siempre partiendo de tu cliente ideal.

Leí de un estupendo colega Roger Llorens , que las marcas no hacen bien el marketing de contenidos porque “les falta desEGOizarse, pues están centradas demasiado en qué venden y no a quien”. Y no puedo estar más de acuerdo con él…

Piensa en todas las veces que como cliente te has topado con negativas, mal servicio, mal trato, negligencias, inexperiencia, ineptitud, etc.

Ahora piensa en cómo hubiera cambiado tu percepción de ésas marcas, si ellas hubieran resuelto tu problemática. Te aseguro que seguirías siendo su cliente.

Ahí está la clave para hacer un buen marketing de contenidos, saber qué necesitan los clientes, ponerse en sus zapatos, y ofrecerles alternativas de solución.

Cuenta historias con las que se identifiquen, situaciones cotidianas de las que cualquiera pueda ser susceptible, y antes del final, explica cómo puedes ayudarles a resolver su problema. De esta manera tocas la emocionalidad y conectas con las personas.

Seth Godin dice:

Planifica tu estrategia de contenidos. Haz un calendario y establece los días y horarios en los que se publicarán, así como los canales de difusión.

Sé flexible para las novedades y acontecimientos repentinos, adáptalos e inclúyelos en tus publicaciones.

Practica el Strorytelling, que es el arte de contar una historia, transportar al usuario a un ambiente mágico mediante un relato similar al de una novela. Te dejo un ebook en inglés de Fevered Mutterings para que puedas ahondar más en el tema

Algo imperativo es que cuides la ortografía y signos de puntuación. Se dice que una palabra mal escrita es como el mal aliento al hablar, pica los ojos . Además resta profesionalismo y credibilidad. Abre tu diccionario virtual y confirma si tienes dudas.

PASO #10 Redes Sociales

No es solamente incluir los íconos de tus perfiles en Twitter y Facebook. Se trata  de exponer profesionalmente tu Personal Branding en los canales sociales más adecuados para tu audiencia.

Si eres un emprendedor autónomo, tendrás que cuidar mucho tu imagen y reputación, pues serás quien dé la cara por tu marca.

Revisa lo que publicas y piensa qué mensaje estás transmitiendo y qué percepción quieres que la gente tenga de ti.

Analiza cuáles son los sitios de redes sociales que prefiere tu buyer persona, y planea una estrategia de comunicación para ellos, no hace falta tener un perfil en todos.

Pasado este punto, mantén una comunicación HUMANA con tu audiencia. No olvides ser social, responder a los comentarios, interactuar con las personas, agradecer, preguntar, y sobretodo ser generoso.

Las redes sociales son para compartir, para conectar, para construir relaciones, para hacer networking, para aprender.

Deja atrás la idea de que son un canal de venta. Si quieres vender, tendrás que ofrecer algo gratuitamente primero. Y no me refiero a que regales un iPod o iPad, pues así no estarás atrayendo a tus clientes ideales, sino a oportunistas que jamás te comprarán. El conocimiento es un factor que atrae contactos de calidad.

A través de las redes sociales, tienes la oportunidad de mostrar quién eres, qué piensas, cuáles son tus motivaciones, tu capacidad, tu experiencia, etc; y eso va haciendo que los usuarios se formen una imagen de ti.

De esta manera, si la percepción que generas es positiva, será más fácil ganar su confianza. La confianza es algo que toma tiempo ganarse, pero una vez conseguida, se estará más cerca de implementar con éxito campañas de maketing para incentivar tus ventas.

Integra las redes sociales a tu página web, pero pide que te las programen con enlaces que abran en una nueva ventana, para evitar que salgan de tu sitio web (en WordPress es muy fácil de hacer). Facebook es la madre de los distractores, así que si quieres mejorar tus conversiones, no los eches fuera.

Si el enlace a las redes sociales ha sido creado correctamente, no tendrás ningún problema en incluir los botones para compartir en los sitios que has seleccionado previamente.

Puedes vincular tu fan page y tu canal de YouTube mediante un widget específico para ello y motivar a las personas para que le den like, o se suscriban; pero procura la interacción tanto en tu página como en tu canal, pues lo que más se valora, es el interés de los usuarios al momento de ver una publicación.

Estimula los comentarios y las comparticiones de los posts. Comenta con ellos, resuélveles dudas, aporta conocimiento, diviérteles.

Considera si Twitter, Instagram o Pinterest, son apropiados para tus clientes, pues es negativo que se abra un perfil en donde nunca se publica nada.

¡Terminamos! Si has llegado hasta aquí te felicito , porque esta publicación se alargó un poco. Traté de incluir y explicar sin mucho enredo, los principales puntos que todo buen emprendedor o empresa, debe tener en cuenta al hacer u optimizar su página web. Espero haberlo logrado.

¿Te agradó el Plan? ¿Qué otro punto crees que sea importante añadir?

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